Serviço e assistência
SIMEC garante um serviço de assistência completo: desde o primeiro contato até a entrega do produto acabado, da instalação ao arranque da máquina ou da instalação à empresa, representa um ponto de referência costante para o usuário. A sensibilidade em individuar as diferentes problemáticas projetuais e a flexibilidade de produção permitem à SIMEC de desenvolver as soluções mais adaptas para garantir a completa satisfação dos clientes.
SIMEC fornece ao usuário final todos os istrumentos para o correto utilizo dos próprios produtos, oferecendo não só o próprio conselho para todas as fases da instalação, mas providêciando, sob pedido, também a formação do pessoal.
Simec aprimorou progressivamente sua rede de Centros de Assistência com pessoal local, agora estendido em muitos países, mas ainda em constante evolução; os Centros garantem intervenções oportunas para a solução rápida de cada problema, graças também ao depósito de peças de reposição bem abastecido na sede.
O amplo e bem organizado depósito SIMEC abriga todas as peças de reposição necessárias, garantindo a expedição dentro de 24 horas do pedido e a correta alimentação dos componentes necessários aos departamentos de montagem.
A SGS certifica o sistema de gerenciamento de qualidade da Simec SpA de acordo com a norma ISO 9001 / UNI EN ISO 9001: 2015.
A marca Marmo Macchine Mark distingue os produtores de máquinas para o processamento de pedras autênticamente naturais rigorosamente fabricadas na Itália, garantindo a absoluta originalidade e origem das produções tecnológicas através do cumprimento de um "Regulamento de Concessão" contendo precisos requisitos técnicos, de produção e de normas.
Com a autorização n. IT AEOC 19 1570 SIMEC SpA obteve o status de Operador Econômico Autorizado para realizar atividades alfandegárias em suas fábricas.